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- Soporte
NTT Europe Online – Soporte
El centro de soporte de NTT Europe Online está disponible 24X7X365 para gestionar cualquier incidente o solicitud, proporcionando a los clientes un canal de comunicación inmediato con un único punto de contacto para cualquier asunto relacionado con el soporte.
El principal objetivo del servicio de soporte de NTT Europe Online es restaurar el servicio lo más rápido posible y minimizar el impacto de ese incidente en el negocio online de nuestros clientes.
Los procesos de gestión de incidencias de NTT Europe Online han sido desarrollados mediante procedimientos ITIL®. Lo sistemas de monitorización de NTT Europe Online permiten al equipo de soporte descubrir al instante cualquier incidencia, atajándolo y proporcionando un punto de referencia para los siguientes pasos y escalados.
Las peticiones a soporte por algún incidente también pueden realizarse a través de teléfono o del portal de cliente de NTT Europe Online.
Noticias NTT
22 julio 2009
GeanetOnDemand se apoya en NTT Europe Online para desarrollar su oferta de software como servicio
GeanetOndemand ha recurrido a NTT Europe Online para facilitar soporte físico y asistencia técnica a los proyectos SaaS (Software as a Service) que proporciona a sus clientes.
21 julio 2009
Masaaki Moribayashi es el nuevo CEO de NTT Europe y NTT Europe Online
Sustituye a Kazuhiro Nishihata, que ha ocupado el cargo desde 2006 y ahora pasará a ser Executive Officer y encargado de las operaciones globales de negocio de NTT Data.
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