Managed Hosting for Dynamic Enterprises
Boursorama saca todo el partido a Internet
Boursorama es una de las empresas punteras en Europa en servicios de broker online y, a comienzos de 2006, se convirtió en un banco online. Fundada en 1995, forma parte del Grupo Société Générale y está presente en Francia, Alemania, España y el Reino Unido. Boursorama.com reúne información financiera de diversas fuentes para para ofrecer un punto único de acceso para toda una gama de servicios, incluidos información bursátil, foros de discusión o información de la compañía.
En marzo de 2005, Boursorama.com recibía mensualmente 2,8 millones usuarios únicos - un incremento de medio millón mensual respecto a noviembre de 2004.
Al tratarse de un negocio exclusivamente online, con un alto volumen de transacciones diarias y con unos clientes que confían en la información facilitada en el sitio web para gestionar sus carteras financieras, Boursorama necesita una fiabilidad y un tiempo operativo garantizados.
También es vital para la empresa que la arquitectura del sitio web pueda soportar el continuo crecimiento del número de visitas.
Cuando se creó Boursorama.com, el portal estaba alojado en EEUU por Digital Nation, una empresa adquirida posteriormente por NTT Europe Online.
En 2003, y a pesar de su satisfacción con el servicio, Boursorama decidió actualizar su plataforma de hosting gestionado para asegurarse de que ofrecía a sus clientes el mejor servicio posible.
La plataforma regresa a casa
La propuesta de hosting más atractiva la realizó la división francesa de NTT Europe Online. A pesar de que Boursorama no estaba buscando activamente trasladar su hosting a Europa, la empresa percibió inmediatamente las ventajas potenciales que ello suponía.
"No sólo nos ofreció la mejor oferta," recuerda Alexandre Baumeister, Director de IT de Boursorama, "sino que nos dimos cuenta de que tener el alojamiento en Francia nos acercaría físicamente a la mayoría de nuestros usuarios y nos permitiría ofrecerles mejores tiempos de respuesta."
La propuesta de NTT Europe Online suponía trasladar toda la solución de Boursorama.com desde los EEUU a Francia y proceder a una renovación completa del hardware para garantizar la actualización de la tecnología. "La oferta de NTT Europe Online fue simple y llanamente la mejor," comenta Baumeister, "y sentimos que podíamos confiar en ellos dada la relación que manteníamos con Verio en los Estados Unidos."
Hosting con NTT Europe Online en Francia
El proyecto de migración multietapa tardó cinco meses. Cuando el servicio se cambió a la nueva plataforma de París, Baumeister comenta que la mejora del rendimiento fue evidente. "Los tiempos de respuesta ya eran muy buenos", afirma, "pero la implantación de los nuevos servidores con procesadores más rápidos y el traslado físico del hosting gestionado a Francia nos permitió apreciar que los tiempos de respuesta eran más rápidos todavía, lo que suponía una diferencia real en el nivel de servicio que podíamos ofrecer a nuestros usuarios."
Boursorama confía en NTT Europe Online para la gestión y mantenimiento de la infraestructura de su plataforma, mientras que Baumeister y su equipo se encargan de toda la administración y desarrollo de la aplicación. "NTT Europe Online se encarga del hosting de nuestro sitio web, del hardware, de la conexión a Internet, de la seguridad de los centros de datos y de la alimentación", explica Baumeister, "y resulta reconfortante saber que, como proveedor de gestión de servicios, ellos pueden también encargarse de la capa de aplicación en caso de que lo necesitemos."
Para Baumeister, la Red IP Global de NTT Communications utilizada por NTT Europe Online aporta otras ventajas. "Además del hosting con NTT Europe Online, también utilizamos sus servicios para nuestra red paneuropea, lo que aporta la comodidad de un único proveedor de hosting y telecomunicaciones que hace mi trabajo mucho más fácil."
Continuidad del servicio garantizada
Dado que la plataforma de hosting gestionado se adecua a las necesidades del servicio y la red principal de NTT Europe Online es muy potente, la congestión del tráfico se minimiza y los picos de tráfico inesperados pueden solucionarse fácilmente. La arquitectura redundante del sitio permite un cambio transparente a elementos duplicados en caso de fallo, garantizando así que no se producen tiempos de inactividad. La plataforma es escalable para incluir el futuro crecimiento en el número de usuarios y en el volumen de transacciones.
Aunque su arquitectura es totalmente redundante, Boursorama tuvo que considerar qué sucedería si el centro de hosting de París se veía afectado por un desastre. Como Boursorama.com es un servicio íntegramente online, su credibilidad depende de que sea visible en todo momento. Si el sitio tuviera problemas, el impacto en los usuarios y en el negocio resultaría notable.
Por tanto, el último desarrollo llevado a cabo por Boursorama ha sido el establecimiento de un sitio de disaster recovery y business continuity alojado por NTT Europe Online en Londres. El sitio de Londres está sincronizado permanentemente con el de París, incluyendo la transmisión de información dinámica. Si como consecuencia de un desastre París resultara totalmente inutilizable, Baumeister y su equipo pueden cambiar a Londres y mantener nuevamente en funcionamiento Boursorama.com en cuestión de unas pocas horas.
Baumeister está muy tranquilo con la fiabilidad y proactividad de NTT Europe Online y está satisfecho con el servicio prestado. "Mantenemos estrechas relaciones con diversos departamentos, desde la división de ventas a la oficina técnica y disfrutamos de una regularidad en el nivel de servicio que únicamente una empresa con vocación global como NTT Europe Online puede ofrecer. Estamos seguros de que NTT Europe Online nos ha facilitado la solución de infraestructura adecuada en rendimiento y escalabilidad, lo que nos permitirá seguir atendiendo a nuestros usuarios tanto ahora como en el futuro".
Boursorama se fundó en 1995 y es uno de los líderes europeos en banca online
Es el agente bursátil online número uno de Francia, donde tiene dos marcas complementarias:
- Boursorama banque es el broker online líder en Francia con 232.000 cuentas gestionadas y cerca de 4’2 millones de órdenes ejecutadas en 2006.
- Boursorama.com es el portal de información financiera gratuita más visitado, con 5’2 millones , de visitantes úincos al mes (fin diciembre 200)
El grupo también opera bajo las marcas SELFTRADE y Squaregain en Gran Bretaña; SELFTRADE en España y FIMATEX en Alemania.
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